Política de Privacidade

A Petvet assume como fundamental a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros, entre outros. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ocasionalmente, pelo que a Petvet convida todos os seus parceiros a visitar este site periodicamente por forma a acompanhar eventuais alterações a esta Política de Privacidade. A presente política de privacidade abrange todas as unidades médico-veterinárias (Centros de Atendimento Médico-Veterinários) pertencentes à Petvet, nomeadamente: Clínica Veterinária de Mindelo, Clínica Veterinária de Malta, Clínica Veterinária de Leça do Balio, Clínica Veterinária de Matosinhos Sul, Clínica Veterinária de Labruge e Clínica Veterinária de Lavra.

Dados Pessoais

De entre os dados pessoais dos Clientes da Petvet destacam-se informações relativas ao nome do Cliente, morada, contacto telefónico, endereço de email, número de contribuinte, dados para pagamento se aplicável, entre outros, informações que consideramos essenciais para manter a ligação e a comunicação com cada um dos nossos Clientes.

Recolha dos Dados Pessoais

Os dados pessoais dos nossos Clientes são habitualmente recolhidos em cada um dos nossos centros de atendimento médico veterinários, através do registo da ficha de cliente. Os dados poderão ser recolhidos presencialmente e/ou através de um contacto telefónico. Os dados pessoais disponibilizados à Petvet serão utilizados para fins relacionados com a atividade desenvolvida pela empresa, nomeadamente:

  1. Registo do cliente e do seu animal na base de dados da Petvet;
  2. Faturação e pagamento dos serviços realizados pela Petvet;
  3. Envio de comunicações relacionadas com os serviços clínicos realizados, nomeadamente agendamentos de consultas, cirurgias, exames de diagnóstico, tratamentos, vacinas, identificação animal, entre outros;
  4. Envio de informações de interesse para os clientes relacionadas com campanhas, promoções, eventos, entre outros.

Será pedido o consentimento expresso do cliente para a utilização dos dados pessoais para fins que não resultem do cumprimento de uma obrigação legal, do interesse legítimo para o tratamento desses dados e/ou do cumprimento contratual. Os dados pessoais dos nossos Clientes poderão, em algumas situações e para os fins descritos acima, ter de ser partilhados com entidades externas à Petvet no estrito interesse do Cliente, nomeadamente entidades como Laboratórios, Centros Veterinários de Referência, Entidades Bancárias de crédito ao consumo e Companhias de Seguro. Em qualquer um destes casos a Petvet salvaguardará junto dessas entidades externas o cumprimento das regras previstas no Regulamento Geral de Proteção de Dados, através de um contrato celebrado para o efeito.

Utilização das Informações

  1. As informações pessoais recolhidas são utilizadas para os seguintes fins:
  • Fornecer os produtos, serviços e informações solicitados;
  • Personalizar e melhorar a experiência do utilizador no website;
  • Comunicar-se com os utilizadores, responder a perguntas e fornecer suporte;
  • Processar pagamentos e efetuar transações;
  • Enviar informações promocionais e newsletters, quando autorizado pelo utilizador.

Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Os dados pessoais dos clientes da Petvet serão conservados pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais associadas aos mesmos, assim como para a prossecução das atividades a que os mesmos se destinam, não sendo, contudo, armazenados por períodos superiores a 10 anos contados após a última visita do Cliente. Decorrido esse período, os dados pessoais serão eliminados, desde que não exista nenhum motivo legal que obrigue a Petvet a manter esses dados.

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais

Todos os clientes da Petvet têm o direito, entre outros, de:
  1. A todo o momento retirar ou alterar o âmbito do seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais;
  2. Solicitar a alteração da informação que constitui os seus dados pessoais quando esta estiver imprecisa ou incompleta;
  3. Aceder aos seus dados pessoais;
  4. Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais sob certas circunstâncias;
  5. Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;
Desde que tais pedidos não comprometam o cumprimento de quaisquer obrigações legais pela entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados, a Petvet.

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

A Petvet com sede na Clinica Veterinária Ponte da Pedra, Unipessoal Lda, 4465-703 Leça do Balio, número de identificação fiscal 508937329 é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus Clientes. Para exercício dos seus direitos relativamente aos dados pessoais o Cliente deverá contactar a Petvet através da morada indicada ou através do seguinte email: info@petvet.pt.

Política de Cookies

O website da Petvet utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no dispositivo do utilizador quando visita o website. Os cookies permitem que o website se lembre das preferências do utilizador, melhore a navegação e ofereça conteúdo personalizado.

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  • Cookies essenciais: são necessários para o funcionamento básico do website e não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho: ajudam a analisar e melhorar o desempenho do website.
  • Cookies de funcionalidade: permitem personalizar a experiência do utilizador e lembrar as preferências.
  • Cookies de publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes para o utilizador.

Ao utilizar o website da Petvet, concorda com a utilização de cookies de acordo com esta Política de Cookies.

Proteção das Informações

A Petvet adota medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos utilizadores contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

Partilha de Informações

A Petvet não vende, aluga ou divulga informações pessoais dos utilizadores a terceiros, exceto quando exigido por lei ou com o consentimento explícito do utilizador.

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Alterações à Política de Privacidade

A Petvet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão efetivas assim que forem publicadas nesta página. Encorajamos os utilizadores a reverem regularmente esta página para se manterem informados sobre qualquer alteração. O uso contínuo do website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.

Contacto

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada com esta Política de Privacidade, por favor, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:

Endereço: Clínica Veterinária Ponte da Pedra, Unipessoal Lda, 4465-703 Leça do Balio
E-mail: info@petvet.pt

Última atualização: 22/06/2023